Kalite Politikası
- Anasayfa
- Kalite Politikası
POLİTİKALARIMIZ
Kalite Politikası
Marsala ailesi olarak “Müşteri Memnuniyet Odaklı Yönetim” vizyonumuz çerçevesinde gelişen ve güncel teknolojileri kullanarak, müşterilerimizin kalite ile ilgili beklentilerini aşarak karşılayan, kolay ulaşılabilir, güvenilir ürünleri geliştirir ve üretiriz.
Bu kapsamda sağladığımız ürün ve hizmetlerde; müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve müşteri geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetmek, tüm süreçlerimizde kalite performansımızı artırmak, gerekli kaynakları temin ederek sürekli iyileşme kalite politikamızın temelini oluşturur.
Bu doğrultuda,
- Kurumun misyon, vizyon, amaç ve hedefleri ile uyumlu gelecek planlarının, sahip olunan kaynaklar ve yetkinlikler doğrultusunda yönetilmesini,
- Toplam Kalite bakış açısını temel alarak, takım ruhu ile şirket ve birim hedeflerine ulaşılması,
- Yenilikçi ve yaratıcı yaklaşımların cesaretlendirilmesi, teknik ve davranışsal yetkinlikleri artıracak eğitimlerin gerçekleştirilmesi,
- Sürekli iyileştirme yaklaşımı doğrultusunda, veri yönetimi ile dijital araç ve çözümleri de kullanarak iş süreçlerimizdeki verimliliğin uluslararası düzeyde rekabet edebilecek seviyeye yükseltilmesi,
- Kurumsal bilginin korunmasının sağlanması ve kurum kültürünün sürdürülmesi,
- Ürün ve hizmetlerimizin müşteri şartlarına uygunluğunun artırılması,
- Ulusal ve uluslararası standartlara ve yasal mevzuatlara tam uyumun sağlanması,
- Risk ve fırsatları değerlendirme bakış açısı ile iş süreçlerimizi gözden geçirerek, performansımızı geliştirecek yaklaşımların uygulanması,
- Tüm çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın kalite bilincinin artırılması,
yönündeki ilke ve faaliyetlerimizi diğer Entegre Yönetim Sistemlerimiz ile bütünleşik bir şekilde yöneterek, sektörümüz içerisinde lider bir kuruluş olmak için tüm gücümüzle çalışırız.